상담 전용 오토핫키 단축키 툴

자주 쓰는 상담 문구를 단축키 한 번으로. 어느 창에서든 바로 입력되는 상담 전용 툴입니다.

CLIENT

고객사 소개

메신저·채팅으로 고객 상담을 많이 하는 마케팅 대행사입니다(업체명 비공개). 상담원들이 자주 쓰는 안내 문구를 빠르고 한결같이 보내는 도구가 필요했습니다.

BEFORE

상품 안내, 진행 절차 안내처럼 같은 문구를 하루에도 여러 번 입력하거나 메모장에서 복사해 붙여야 했습니다. 문구가 사람마다 조금씩 달라지는 것도 문제였습니다.

HOW

01
단축키 한 번에 문구 입력
정해 둔 단축키를 누르면 등록된 상담 문구가 커서 위치에 바로 입력됩니다. 메신저·웹 채팅 등 어느 창에서든 똑같이 동작합니다.
02
상황별 문구 묶음
문의 유형별로 문구를 나눠 두어, 상담원이 상황에 맞는 안내를 빠르게 고릅니다.
03
문구는 누구나 쉽게 수정
안내 문구가 바뀌면 목록만 고치면 되도록 만들어, 모든 상담원이 같은 최신 문구를 씁니다.