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예약 신청 → 확정 → 내원 · 하루 전 알림톡

메뉴: 대시보드, 예약, 고객, 상담 문의, 리콜 · 재방문. ‘예약’ 표의 열: 예약번호, 예약일시, 예약자, 연락처, 고객. 상태 단계: 예약 요청 → 확정 → 내원 → 완료 → 변경 요청 → 취소 → 노쇼.

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예약이 '확정'되면 → '예약 확정 안내' 알림톡 (켜기 전까지는 보내지 않아요)

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문의 · 상담 이력 · 견적까지 한 흐름으로

메뉴: 대시보드, 문의함, 고객, 견적 · 계약. ‘문의’ 표의 열: 접수일시, 고객명, 연락처, 이메일, 유입경로. 상태 단계: 신규 → 확인 → 상담 중 → 견적 발송 → 계약 · 구매 → 종료 → 부재 → 보류.

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신청서가 접수되면 → 고객에게 '접수 확인' 알림톡 + 담당자에게 벨 · 메일(담당자 칸이 비어 있으면 담당자 알림은 가지 않아요) (켜기 전까지는 보내지 않아요)

타임별 예약 캘린더 · 노쇼 관리

메뉴: 대시보드, 오늘 예약, 예약 전체, 고객, 운영 시간표. ‘예약’ 표의 열: 예약번호, 유입경로, 상태, 예약자, 전화번호. 상태 단계: 확정 → 도착 → 이용완료 → 취소 → 노쇼.

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이용일 전날 18:00 → '내일 이용 안내' 알림톡 (켜기 전까지는 보내지 않아요)

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